Términos y Condiciones

Bici Perfecta es una tienda especializada en equipamiento ciclista, con sede en La Rambla, 48, Barcelona, ES 08848. Nuestro sitio web está dirigido a entusiastas del ciclismo de todos los niveles, desde ciclistas ocasionales hasta profesionales, que buscan productos de calidad para practicar su deporte favorito.

Para una mejor comprensión de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• «Sitio Web» se refiere a www.biciperfecta.com
• «Usuario» o «Cliente» es cualquier persona que accede y utiliza el Sitio Web
• «Productos» son los bienes ofrecidos para la venta en el Sitio Web
• «Pedido» es la solicitud de compra de Productos realizada por el Cliente
• «Contenido» incluye todos los textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información u otros materiales disponibles en el Sitio Web

Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web ni realizar pedidos a través del mismo.

4.1 Creación de Cuenta

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad
• Mantener y actualizar promptly sus datos de registro
• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento parental si es menor de edad
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

4.2 Sus Obligaciones

Usted es responsable de:

• Proporcionar los equipos necesarios para acceder a nuestro Sitio Web
• Asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestro Sitio Web a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y Cumplan con ellos
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra infracción de seguridad

5.1 Descripción de Productos

Bici Perfecta se especializa en la venta de:

• Bicicletas (carretera, montaña, eléctricas, infantiles en diversas tallas)
• Accesorios y componentes (aluminio, carbono)
• Ropa y equipamiento ciclista (chaquetas, chalecos, cortavientos, calcetines, calzado)
• Equipos de seguridad (cascos)

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en el monitor de su ordenador refleje fielmente los colores reales.

5.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y ofrecerle alternativas similares o la cancelación del pedido.

5.3 Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final en el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online y hacer clic en «Autorizar pago» para confirmarlo. Después, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»).

La Confirmación de Pedido no supone la aceptación del mismo, sino que es una verificación de que hemos recibido su solicitud. La aceptación del pedido y la conclusión del contrato de venta se producirá cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

6.2 Errores en el Pedido

En caso de detectar un error en su pedido después de haber realizado la compra, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del email [email protected] para corregirlo.

6.3 Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento y/o eliminar o editar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por retirar cualquier producto de este Sitio Web, independientemente de si ese producto ha sido vendido o no, o eliminar o editar cualquier material o contenido del Sitio Web.

Podemos cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay errores en la descripción o precio del producto, o si detectamos un error en su pedido.

7.1 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Al proporcionar los detalles de su método de pago, usted confirma que está autorizado a utilizarlo. Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización por parte de la entidad emisora de su método de pago. Si esta entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

7.2 Seguridad en los Pagos

Utilizamos tecnología de encriptación para proteger la información de su tarjeta de crédito durante la transmisión. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura y no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito.

7.3 Impuestos y Gastos Adicionales

Usted es responsable de todos los impuestos, derechos de aduana y otros cargos gubernamentales aplicables que puedan generarse en relación con su compra, según las leyes de su país de residencia.

8.1 Zonas de Entrega

Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Consulte nuestra Política de Envíos para más detalles.

8.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Procesamiento de pedidos: 1-2 días laborables después de confirmarse el pago
• Envío Estándar (DHL o FedEx): 10-15 días laborables después del envío (costo: 12,95 €)
• Envío Gratuito (EMS): 15-25 días laborables después del envío (gratuito para pedidos superiores a 50 €)

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores aduaneros o condiciones logísticas fuera de nuestro control.

8.3 Recepción del Pedido

Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento. Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier costo adicional derivado de una dirección incorrecta o incompleta será responsabilidad del cliente.

Al recibir el pedido, debe verificar que los productos corresponden a lo solicitado y que el embalaje está en perfectas condiciones. Si detecta algún problema, debe notificarlo inmediatamente al transportista y a nosotros en un plazo máximo de 24 horas.

9.1 Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes.

9.2 Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.

9.3 Efectos del Desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisición de desistir del presente contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

9.4 Devolución de Productos

Deberá devolvernos los bienes o entregarlos a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire dicho plazo.

Los gastos de devolución serán por su cuenta, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a que el producto es defectuoso.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9.5 Productos No Aceptables para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos:

• Calcetines y ropa interior ciclista
• Calzado que haya sido usado al aire libre
• Cascos por razones de seguridad
• Productos de higiene personal
• Productos personalizados o hechos a medida

Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe contactar con nosotros inmediatamente en [email protected], proporcionando fotos claras del daño o defecto. Le enviaremos un producto de reemplazo inmediatamente y organizaremos la recogida del producto defectuoso sin