Política de privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que leas atentamente esta información para entender nuestros procedimientos respecto a tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones (correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente)
• Preferencias (selecciones de productos, intereses)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet)
• Datos de dispositivos (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivos)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de bicicletas, componentes y equipamiento
• Gestionar los pagos a través de nuestros socios certificados (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Proporcionarte información sobre el estado de tu pedido y envío
• Responder a tus consultas y prestar servicio de atención al cliente
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web según tus preferencias ciclistas
• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos (solo con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tu información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionarte los productos y servicios solicitados
• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para el marketing directo
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la red
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, envío, marketing y desarrollo web. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados a protegerla.
• Socios logísticos: Empresas de transporte para entregar tus pedidos de bicicletas y equipamiento.
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir tu información como parte de la transacción.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

Dado que servimos a clientes internacionales (excepto Asia y algunas regiones remotas), tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementan las medidas de protección adecuadas según las leyes aplicables de protección de datos.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requieran las leyes aplicables.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL en todas las transacciones y transferencias de datos
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI DSS
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
• Procedimientos regulares de evaluación de vulnerabilidades

Es importante recordar que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a limitar el tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y transferirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para marketing directo o basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tus datos personales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y procesamiento de pedidos.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones (como idioma o región).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué productos te interesan y cómo podemos mejorar nuestra tienda.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes sobre bicicletas y equipamiento ciclista, tanto en nuestro sitio como en otros.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

También utilizamos tecnologías de seguimiento similares para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como fabricantes de bicicletas, componentes o blogs especializados en ciclismo. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

9. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la política revisada en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Para cambios materiales en la forma en que tratamos tu información personal, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o te enviaremos un correo electrónico directamente.